Классификация отелей и консалтинговые услуги в гостиничном бизнесе

Классификация гостиниц и иных средств размещения - процедура, включающая в себя проведение оценки соответствия средств размещения требованиям, установленным в Системе классификации и аттестацию их на соответствующую категорию звездности: «пять звёзд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звёзд».

Работая с нами, вы не просто получите «звезды», ваша гостиница действительно станет лучше и эффективнее, а значит, будет впереди своих конкурентов.

Практический опыт работы экспертов на рынке гостеприимства более 20 лет

Суммарный объем проклассифицированных объектов более 100

Аккредитованная деятельность в Минэкономразвития РФ (Аттестат об аккредитации №АА-74)

Классификация объектов по всей России

Профессиональная консультация и аудит перед прохождением процедуры классификации, бонусная программа обучения персонала с выдачей сертификата

Сопровождение Заказчика в течение срока действия Свидетельства о присвоении звезд

Консалтинг в гостиничном бизнесе одно из основных направлений компании Expert Hospitality Group. Мы предоставляем качественные консультации для владельцев гостиниц, инвесторов и операторов.

Консультационные услуги затрагивают весь спектр гостиничной и санаторно-курортной деятельности, начиная от проектирования, строительства, запуска объекта и заканчивая оптимизацией работы всех служб отеля. Аудит (анализ) текущего состояния является обязательным условием проведения консалтинга на Вашем объекте, по результату которого будет подготовлен подробный отчет и план мероприятий для достижения максимально эффективных показателей бизнеса.

Анализ штатного расписания, разработка и внедрение стандартных операционных процедур, аудит и разработка регламентов и локальной документации, оптимизация бизнес-процессов и другой операционный консалтинг в экспертном портфеле нашей компании.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ ↓

Наш подход к обучению основан на практических кейсах и апробирован в нескольких десятках компаний с подтвержденным успехом: повышается рейтинг компании, снижается процент жалоб и конфликтов, улучшается внутренний микроклимат, повышается заполняемость

Тренинги адаптируются под каждую компанию индивидуально, в зависимости от концепции и типа объекта, а также внутренних стандартных операционных процедур после предварительного собеседования для лучшей проработки «зон роста». После тренинга выдается подробный отчет с рекомендациями

Мы помогаем также в организации внутренней системы обучения и аттестации ваших сотрудников, проводим «тренинг для тренеров», разрабатываем методические материалы для проведения тренингов собственными силами компании

Обучение проводится для всей организационной линейки, как для топ и мидл менеджмента, так и для линейных сотрудников. Для отделов фронт-офиса, продаж, бронирования, housekeeping, ресторанной службы

Заказанные вами тренинги будут адаптированы под специфику вашей гостиницы. Мы предварительно обсудим с вами все пожелания и подберем наилучший формат обучения. Позвоните или напишите нам и мы вышлем Вам презентацию с полным списком тем и описанием тренингов

Закажите обучение прямо сейчас, просто нажав на кнопку:

ЗАКАЗАТЬ ОБУЧЕНИЕ ↓

Проведение специальных мероприятий по повышению качества сервиса на предприятиях гостеприимства, включая программу «Тайный гость».

Этот список весьма обширен. Перечислим основных заказчиков:

Услуга «тайный гость» в ресторане или в гостинице позволит выявить слабые и сильные стороны предоставляемого сервиса, устранить недостатки и оставить только лучшее для клиентов.

Услуга предполагает аудит и подготовку отчета по всем направлениям, начиная оформлением заказа (бронирования) и завершая отношением персонала к гостям.

Кроме письменного отчета о выявленных преимуществах и недостатках, представляются аудио-, видеозаписи и фотографии. Рекомендации экспертов гостиничного бизнеса позволят улучшить сервис с учетом принятых стандартов обслуживания.

Генеральный директор

Кузнецова Елена Васильевна

Лабендик Татьяна Вадимовна

Управляющий партнер